Maar, dat slik je toch niet?
Het komt regelmatig voor, dat wij burgers, laat ik er een algemeen etiket opplakken, worden geconfronteerd met situaties, die ons niet aanstaan. Zo kun je iets hebben gekocht, waarover je na ontvangst je ontevredenheid niet onder stoelen of bank steekt. Ook kan het zijn, dat een instantie als UWV, Zorgverlener, Belastingdienst, maar zelfs het…